柳传志:最让我受益的10步复盘法

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发帖人:闻咏叔喈 2019-06-27 16:09:58

 柳传志曾说:在这些年的管理工作和自我成长中,「复盘」是最令我受益的方法之一。

柳传志:最让我受益的10步复盘法

那么,如何做到快速、高效复盘呢?


柳传志推荐的《复盘》一书中,建议采用十步复盘法。


第一步:选择复盘内容


先选择近期的、已完成的重点工作,既可以是整个项目,也可以其中一部分。


但是,复盘的事件,既可以是你负责的,也可以是你参与的。如果你只参与者,复盘时,就要和团队的其他负责人多沟通,争取做到覆盖全面。


第二步:整理材料


工作过程中的资料非常重要,即使是历史版本也不要轻易删除,或覆盖。


比如:设计稿、使用截图、用户反馈等等。所有工作的相关材料,都要整理出来。

 

第三步:列出当初的目标

 

这一步,要回到项目开始前,把最初制定的目标完整地列出来。


这时,你就会发现有些目标是明确的,有些并不明确,甚至可能是存在问题的。


但不急着分析,只要列出目标即可。


第四步:列出目标的完成情况


当你列出目标之后,就要将目标与结果进行比对。


这时,可能会出现多种结果,比如:完成目标、超额完成目标、未达到目标等等。

 

但是,你的任务是,要找到目标与结果之间的差距,以及导致差距的原因,而非差距的大小。


第五步:叙述执行的过程


这一步,你要尽可能的详细、客观,并且要用别人听得懂、听得下去的语言说出来。


而且,你要注意的还是,不要评判、不要分析,只把过程说出来即可。

 

第六步:自我剖析,认识自己


这是复盘中,最重要的一步。


书中写到,自我剖析的实质是:用今天的眼光,审视昨天的工作,并学到对未来有用的信息。所以,自我剖析时,一定要客观、不给自己留情面。


这样,你才能发现,有哪些事情,是自己没有尽全力的。


所以说,透过自我剖析,你能重新认识自己的思考方式和处理方式,是自我成长的关键步骤。


第七步:众人提问


这时,要让不同的人对你提问,突破项目边界和个人局限,从而达到更深层次的思考。


书中建议,提问要围绕目标、执行,项目的前提和假设展开。透过大家不同的角度,追溯做事情的动机,同时思考“这个项目还有其他可能性吗?


第八步:总结规律


以上所有步骤,都是为了得出规律,也就是符合逻辑关系、具备指导性的规律。这第八步就是通过前几步总结出规律。


比如,活动上线前,要提前和客服沟通活动详情,可以预知一些用户比较关心的问题,能优化细节,提高参与度。


这条规律,就适用于以后的每一次活动。


需要注意的是:规律,并不一定非常深刻复杂,但往往都是对未来工作有实际指导意义的。


第九步:案例佐证

 

这一步,要用案例佐证规律的有效性。证明规律在其他活动,或工作中依然适用。


比如,除了这次的项目,还在哪些产品,或活动中,能看出同样的规律?


所以,复盘总结出的正确规律,将对日后工作起到非常大的推动作用。


第十步:整理归档


这一步,要把资料和思考过程全部归档,把经验和规律保存起来,以便以后更好的使用。

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